Nous garantissons à nos chers clients le droit d’échange et de retour pour tous les produits proposés sur notre boutique.
Tous les produits sont soumis à la politique d’échange et de retour conformément aux conditions générales mentionnées sur cette page.
Le produit peut être échangé ou retourné à condition qu’il soit dans son état d’origine au moment de l’achat et dans son emballage d’origine.
Délai de retour : dans un délai de trois (3) jours à compter de la date d’achat.
Délai d’échange : dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.
Vous pouvez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou via nos numéros de téléphone pour demander un échange ou un retour.
En cas de défaut ou si le produit n’est pas conforme à l’usage prévu, veuillez prendre une photo du produit et l’envoyer en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande afin de procéder à l’échange.
Le remboursement intégral sera effectué si le produit reçu est totalement différent de sa description sur la page produit du site.
Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation du produit non mentionnées dans la description du produit sur le site.
Si le client décide de ne pas conserver le produit sans défaut ni problème, une déduction de 30 % du prix du produit ou un minimum de 25 unités monétaires sera appliquée à titre de frais administratifs.
Remarques importantes
Veuillez respecter ces conditions afin d’assurer un traitement rapide et efficace des demandes d’échange ou de retour.
Notre objectif est de garantir votre satisfaction et de vous offrir la meilleure expérience d’achat possible.